Chính sách quyền riêng tư

Bánh Trung thu Bảo Phương Thụy Khuê thu thập những thông tin gì của quý khách, dùng vào việc gì, chia sẻ với ai, giữ trong bao lâu, và quý khách có những quyền gì. Áp dụng cho cả trang web và ứng dụng di động.

1. Chúng tôi là ai

Trang web banhthuykhue.com và ứng dụng di động cùng tên do Bánh Trung thu Bảo Phương Thụy Khuê vận hành.

Địa chỉ: 183 / 201A Thụy Khuê, Phường Thụy Khuê, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội
Điện thoại: 0796.11.2468 (7h00 – 21h00 hằng ngày)
Thư điện tử: thuykhuetrading@gmail.com

Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập những thông tin gì của quý khách, dùng vào việc gì, chia sẻ với ai, giữ trong bao lâu, và quý khách có những quyền gì. Chính sách áp dụng cho cả trang web lẫn ứng dụng di động.

2. Chúng tôi thu thập những thông tin gì

2.1. Thông tin quý khách chủ động cung cấp

Khi đặt hàng: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, ghi chú giao hàng. Địa chỉ thư điện tử nếu quý khách muốn nhận xác nhận đơn.
Khi liên hệ: nội dung tin nhắn quý khách gửi qua khung trò chuyện trên trang, qua Zalo hoặc qua thư điện tử.
Khi tạo tài khoản (nếu có): số điện thoại dùng để đăng nhập.

Chúng tôi không yêu cầu và không lưu số thẻ ngân hàng. Việc thanh toán chuyển khoản thực hiện trên ứng dụng ngân hàng của quý khách; chúng tôi chỉ nhận thông báo giao dịch đã thành công kèm số tiền và nội dung chuyển khoản.

2.2. Thông tin hệ thống tự ghi nhận

Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành.
Các trang quý khách đã xem, thời điểm xem, trang đã dẫn quý khách tới đây.
Giỏ hàng và lịch sử đơn hàng gắn với phiên truy cập của quý khách.

2.3. Quyền truy cập trên ứng dụng di động

Ứng dụng chỉ xin những quyền cần cho việc mua hàng, và chỉ xin vào đúng lúc dùng đến:

Thông báo: để báo tình trạng đơn hàng của quý khách. Quý khách có thể tắt trong phần cài đặt của điện thoại.
Máy ảnh: chỉ dùng khi quý khách chủ động quét mã. Chúng tôi không chụp, không lưu, không gửi hình ảnh nào đi.
Vị trí: chỉ dùng khi quý khách bấm chọn "lấy vị trí hiện tại" để điền nhanh địa chỉ giao hàng. Ứng dụng không theo dõi vị trí khi chạy nền.

Từ chối các quyền trên, quý khách vẫn đặt hàng bình thường bằng cách nhập tay.

3. Chúng tôi dùng thông tin vào việc gì

Nhận đơn, làm bánh, đóng gói, giao hàng và thu tiền.
Liên hệ xác nhận đơn, báo tình trạng giao hàng, xử lý khi có sự cố hoặc đổi trả.
Xuất hóa đơn khi quý khách yêu cầu.
Cải thiện trang web và chất lượng phục vụ: biết trang nào khó dùng, loại bánh nào được quan tâm.
Gửi thông tin khuyến mãi hoặc mùa vụ — chỉ khi quý khách đồng ý, và luôn có cách từ chối nhận tiếp.

Chúng tôi không bán, không cho thuê, không trao đổi thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại.

4. Chúng tôi chia sẻ thông tin với ai

Chỉ chia sẻ phần tối thiểu cần thiết, với những bên sau:

Đơn vị vận chuyển (Ahamove, Viettel Post, Giao Hàng Nhanh và đơn vị tương đương): họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng — để giao được hàng tới tay quý khách.
Đơn vị thanh toán và ngân hàng: số tiền và nội dung giao dịch, để đối chiếu đơn đã thanh toán.
Công cụ đo lường của Google (Google Analytics, Google Ads): dữ liệu về lượt truy cập ở dạng thống kê, không kèm họ tên hay số điện thoại của quý khách.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

5. Cookie và công nghệ tương tự

Trang web dùng cookie để giữ giỏ hàng của quý khách giữa các lần bấm, ghi nhớ lựa chọn, và thống kê lượt truy cập. Quý khách có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt; khi đó giỏ hàng có thể không được giữ lại.

6. Chúng tôi giữ thông tin trong bao lâu

Thông tin đơn hàng: giữ tối thiểu theo thời hạn pháp luật về kế toán và thuế yêu cầu, để phục vụ đối chiếu, bảo hành và giải quyết khiếu nại.
Dữ liệu truy cập, thống kê: giữ tối đa 26 tháng.
Nội dung trò chuyện: giữ trong thời gian cần thiết để chăm sóc khách hàng.

Hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc chuyển sang dạng không còn nhận ra danh tính.

7. Quyền của quý khách

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, quý khách có quyền:

Được biết thông tin nào của mình đang được xử lý.
Đồng ý hoặc không đồng ý cho xử lý thông tin.
Xem, yêu cầu sửa lại thông tin chưa đúng.
Rút lại sự đồng ý đã cho trước đó.
Yêu cầu xóa thông tin của mình.
Yêu cầu ngừng hoặc hạn chế việc xử lý.
Khiếu nại tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Để thực hiện các quyền trên, quý khách gọi 0796.11.2468 hoặc gửi thư tới thuykhuetrading@gmail.com. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Riêng yêu cầu xóa dữ liệu: chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân, trừ phần bắt buộc phải lưu theo quy định về kế toán và thuế đối với đơn hàng đã phát sinh.

8. Chúng tôi bảo vệ thông tin thế nào

Toàn bộ trang web chạy trên kết nối mã hóa (HTTPS).
Chỉ nhân sự trực tiếp xử lý đơn mới được xem thông tin khách hàng, và mỗi người có tài khoản riêng.
Dữ liệu được sao lưu định kỳ.

Chúng tôi cố gắng hết sức để bảo vệ thông tin của quý khách, song không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng tới dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách và cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định.

9. Trẻ em

Trang web và ứng dụng dành cho người từ đủ 16 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin của trẻ em. Nếu phát hiện đã lỡ thu thập, chúng tôi sẽ xóa ngay khi được thông báo.

10. Thay đổi chính sách

Khi có thay đổi, bản mới sẽ được đăng ngay tại trang này kèm ngày cập nhật. Quý khách nên xem lại định kỳ. Với thay đổi lớn, chúng tôi sẽ thông báo trên trang chủ hoặc trong ứng dụng.

11. Liên hệ

Bánh Trung thu Bảo Phương Thụy Khuê
183 / 201A Thụy Khuê, Phường Thụy Khuê, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội
Điện thoại: 0796.11.2468 | Thư điện tử: thuykhuetrading@gmail.com
Trang web: banhthuykhue.com

Cập nhật lần gần nhất: ngày 19 tháng 8 năm 2026.