Quy chế hoạt động
1. Nguyên tắc chung
Website banhthuykhue.com và ứng dụng cùng tên do Bánh Trung thu Bảo Phương Thụy Khuê thiết lập để bán bánh do chính tiệm làm ra. Đây không phải sàn giao dịch; không có người bán nào khác đăng hàng tại đây.
Khi đặt hàng, quý khách được xem là đã đọc và đồng ý với quy chế này cùng các chính sách liên quan đăng trên website.
2. Quy trình đặt hàng và giao kết hợp đồng
- Bước 1: Quý khách chọn bánh, chọn số lượng, thêm vào giỏ hàng.
- Bước 2: Điền họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và chọn cách thanh toán.
- Bước 3: Xác nhận đơn. Hệ thống hiển thị mã đơn hàng để quý khách tra cứu.
- Bước 4: Tiệm gọi lại hoặc nhắn tin xác nhận. Hợp đồng được xem là giao kết kể từ thời điểm tiệm xác nhận đơn.
- Bước 5: Tiệm làm bánh, đóng gói và giao theo phương thức đã chọn.
Tiệm có quyền từ chối hoặc hủy đơn khi: hết bánh, thông tin liên hệ không chính xác, không liên lạc được với quý khách, hoặc đơn có dấu hiệu không nhằm mục đích mua hàng thật. Trường hợp đơn đã thanh toán mà bị hủy, tiệm hoàn tiền đầy đủ.
3. Giá và thanh toán
Giá niêm yết trên website là giá bán lẻ tại quầy, tính bằng đồng Việt Nam, chưa gồm phí giao hàng. Phí giao hàng hiển thị trước khi quý khách xác nhận đơn. Cách thanh toán xem tại trang Chính sách thanh toán.
4. Quyền và nghĩa vụ của tiệm
- Cung cấp thông tin trung thực về bánh, giá, hạn dùng và cách bảo quản.
- Giao đúng loại bánh, đúng số lượng, đúng thời gian đã hẹn.
- Bảo vệ thông tin cá nhân của khách theo Chính sách quyền riêng tư.
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại theo Chính sách giải quyết khiếu nại.
5. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
- Cung cấp thông tin liên hệ và địa chỉ nhận hàng chính xác.
- Kiểm tra hàng khi nhận; báo ngay cho tiệm nếu có sai sót.
- Thanh toán đủ số tiền theo đơn đã xác nhận.
- Không dùng website vào mục đích trái pháp luật hoặc gây cản trở hoạt động của tiệm.
6. Bảo vệ thông tin cá nhân
Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân được nêu đầy đủ tại trang Chính sách quyền riêng tư. Tiệm không bán, không trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
7. Sửa đổi quy chế
Tiệm có thể sửa đổi quy chế này khi cần. Bản mới đăng tại trang này và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng. Đơn hàng đã xác nhận trước đó vẫn áp dụng quy chế tại thời điểm đặt.
8. Liên hệ
Bánh Trung thu Bảo Phương Thụy Khuê
183 / 201A Thụy Khuê, Phường Thụy Khuê, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội
Điện thoại: 0796.11.2468 (7h00 – 21h00) | Thư điện tử: thuykhuetrading@gmail.com
