Giao bánh và thanh toán: những điều cần biết
Thời gian giao, phí vận chuyển, cách thanh toán bằng mã QR hoặc khi nhận hàng, và cách bảo quản bánh sau khi nhận.
Giao bánh và thanh toán — những điều cần biết
Bánh trung thu không giống hàng hoá thường: hạn ngắn, dễ móp, và cao điểm thì đơn dồn dập. Bài này trả lời gọn những câu khách hay hỏi nhất.
Giao trong bao lâu
- Nội thành Hà Nội: 2–3 giờ kể từ khi tiệm xác nhận đơn, trong khung 7h00 – 21h00.
- Các tỉnh thành khác: 2–3 ngày qua đơn vị vận chuyển.
- Cận rằm: lượng đơn tăng mạnh, có thể chậm hơn thường lệ. Nên đặt sớm 1–2 ngày.
Đơn đặt sau 21h00 được xử lý vào sáng hôm sau.
Phí giao hàng tính thế nào
Phí hiển thị rõ ở bước thanh toán, trước khi quý khách xác nhận đơn. Phí phụ thuộc quãng đường và đơn vị vận chuyển. Tiệm không thu thêm khoản nào ngoài số đã hiện.
Trả tiền bằng cách nào
- Quét mã QR: sau khi đặt, hệ thống hiện mã kèm số tiền và nội dung chuyển khoản. Quét bằng ứng dụng ngân hàng, hệ thống tự ghi nhận khi tiền vào.
- Trả khi nhận hàng: áp dụng cho đơn nội thành Hà Nội.
- Trả tại cửa hàng: khi quý khách tới nhận trực tiếp.
⚠ Tiệm không bao giờ gọi điện hỏi mã OTP, mật khẩu hay số thẻ. Nhận cuộc gọi như vậy xin từ chối và báo lại cho tiệm.
Nhận hàng nên kiểm gì
- Đúng loại bánh, đủ số lượng như đơn đã đặt.
- Hộp còn nguyên vẹn, không móp méo.
- Ngày sản xuất in trên bao bì.
Có sai sót xin báo trong 24 giờ để tiệm xử lý.
Đặt số lượng lớn
Đơn quà tặng cho công ty, đối tác nên báo trước 3–5 ngày để tiệm xếp lịch làm. Gọi 0796.11.2468 cho biết số lượng và ngày cần nhận để được báo giá.
Nhận bánh xong bảo quản thế nào
- Để nơi khô ráo thoáng mát, tránh nắng.
- Không cho tủ lạnh khi chưa mở — vỏ bánh sẽ cứng và mất mùi.
- Bánh đã cắt thì bọc kín, ăn trong ngày.
- Hạn dùng: bánh nướng thập cẩm 7–10 ngày, các loại khác 5–7 ngày kể từ ngày sản xuất.
Cần hỗ trợ
Gọi 0796.11.2468 (7h00 – 21h00 kể cả ngày lễ), nhắn Zalo, hoặc gửi thư tới thuykhuetrading@gmail.com. Nhớ kèm mã đơn hàng để tra cứu nhanh.
